Garanzia legale UE
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea
I consumatori possono far valere i propri diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio quando i beni:
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale.
In questi casi il venditore è tenuto a offrire:
- la riparazione o sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale. Garanzia legale UE
Cosa fare se si ricevono beni non conformi
In caso di prodotto non conforme:
- contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
- fornire una prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario. Garanzia legale UE
Durata della garanzia
Alcuni Paesi dell’Unione europea prevedono un periodo di garanzia legale più lungo.
Per i beni di seconda mano può essere previsto un periodo più breve, ma non inferiore a un anno. Garanzia legale UE
Garanzie commerciali
Venditori e produttori possono inoltre offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale.
Il documento UE cita, ad esempio, la garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi e relativa al bene nel suo complesso. Garanzia legale UE
Maggiori informazioni
Per approfondire i propri diritti relativi alla garanzia legale è possibile consultare il portale ufficiale dell’Unione europea: europa.eu/youreurope/garanzie